Visszavásárlási tájékoztatás
Elállási nyilatkozat
(csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)
Címzett (név, postai cím, e-mail cím, fax szám, telefonszám):
Alulírott kijelenti, hogy eláll az alábbi áruk adásvételétől:
Megrendelés időpontja /átvétel időpontja:
Fogyasztó(k) neve:
Fogyasztó(k) címe:
A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag írásban történő értesítés esetén):
Dátum:
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
PANASZFELVÉTELI
JEGYZŐKÖNYV
Ügyfél neve, a rendelés száma:
Ügyfél állandó lakcíme, székhelye, levelezési címe:
Telefonszáma és e-mail címe:
Az értesítés módja:
A panasz előterjesztésének helye, ideje, módja:
A panasz részletes leírása, panasz okának és a konkrét igényeknek a megjelölésével:
A panaszt alátámasztó dokumentumok másolata: mellékelve/nincs ilyen
Az ügyfél által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke:
Dátum:
jkv. felvevő ügyintéző panaszt előterjesztő ügyfél
aláírása aláírása
A jelen jegyzőkönyv egy másolati példányát átvettem:
Dátum:
ügyfél aláírás
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Jegyzőkönyv
Szavatossági igény felvételéhez
Jelen jegyzőkönyv a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet alapján készült.
Szavatossági igénye érvényesítésekor a szerződés megkötését a fogyasztónak kell bizonyítania. A szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlát vagy nyugtát – a fogyasztó bemutatja.
A fogyasztó neve:
A fogyasztó címe:
A fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott ingó dolog
Megnevezése:
Vételára:
A szerződés vállalkozás általi teljesítésének időpontja:
A hiba bejelentésének időpontja:
A hiba leírása:
A fogyasztó által érvényesíteni kívánt jog:
Kijavításra vagy a szavatossági vagy jótállási igény teljesíthetőségének vizsgálata érdekében átvett ingó dolog adatai:
A dolog azonosításához szükséges adatok:
A dolog átvételének időpontja:
Az időpont, amikor a fogyasztó a kijavított dolgot átveheti:
Az érvényesíteni kívánt jog elutasításának indoka (opcionális):
Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő békéltető testület eljárását is kezdeményezheti.
A jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani.
Ha a vállalkozás a fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is – öt munkanapon belül, igazolható módon köteles értesíteni a fogyasztót.
A vállalkozás a fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényéről felvett jegyzőkönyvet az annak felvételétől számított három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatni.
A vállalkozásnak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze.
Jelen jegyzőkönyv alapján fogyasztó hozzájárul a jegyzőkönyvben rögzített adatainak a fenti rendeletben meghatározottak szerinti kezeléséhez.
Dátum, 2014.
Fogyasztó Szolgáltató
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Elállási nyilatkozat
(csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)
Címzett (név, postai cím, e-mail cím, fax szám, telefonszám):
Alulírott kijelenti, hogy eláll az alábbi áruk adásvételétől:
Megrendelés időpontja /átvétel időpontja:
Fogyasztó(k) neve:
Fogyasztó(k) címe:
A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag írásban történő értesítés esetén):
Dátum:
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
PANASZFELVÉTELI
JEGYZŐKÖNYV
Ügyfél neve, a rendelés száma:
Ügyfél állandó lakcíme, székhelye, levelezési címe:
Telefonszáma és e-mail címe:
Az értesítés módja:
A panasz előterjesztésének helye, ideje, módja:
A panasz részletes leírása, panasz okának és a konkrét igényeknek a megjelölésével:
A panaszt alátámasztó dokumentumok másolata: mellékelve/nincs ilyen
Az ügyfél által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke:
Dátum:
jkv. felvevő ügyintéző panaszt előterjesztő ügyfél
aláírása aláírása
A jelen jegyzőkönyv egy másolati példányát átvettem:
Dátum:
ügyfél aláírás
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------